Ce comparatif s'adresse aux organisateurs qui aimeraient en savoir plus sur les réelles possibilitées qu'offres les billetteries électroniques influentes en Martinique.
Vous allez vous poser la question de savoir pourquoi c'est Funplass qui fait un comparatif et de quel droit ! Sachez que la loi nous y autorise depuis 2011 (en vertu de l’article L. 410-2 du code de commerce).
Pour cet article nous avons pris comme modèle une publication de socialcompare.com, "Comparatif des solutions logiciel de billetterie en ligne" qui elle est destinée pour le marché de France et nous l'avons adapté au niveau de l'île.
Nous avons mis l'accent sur les aspects techniques et nous avons essayez de présenter les principales caractéristiques de chaque billetterie pour vous permettre de faire votre choix.
Les données inscritent dans ce tableau proviennent des informations récoltés auprès de diverses sources comme :
- les organisateurs
- les informations affichés sur les sites
- certains responsables de site
Compararif billetterie 2019 en Martinique - Réalisé par Funplass ©
Après la réalisation et la mise en forme de ce comparatif des billetteries électroniques en Martinique nous étions les premiers surpris, le but n'étant pas de privilégier ou de mettre en avant un site plutôt qu'un autre, notre approche étant purement technique dans ce comparatif.
Tous les organisateurs de Martinique et les gens du métier savent que Bizouk et Monipass sont les deux leaders historiques du marché de la billetterie électronique. Ils occupent une bonne place dans ce comparatif même si leurs produits n'est pas complet il bénéficie de l'essentiel une base de client et un impact direct sur la vente de ticket de spectacle.
Pour l'expérience utilisateur, nous avons pris en compte la présentation des événements sur le site, la rapidité pour y accéder, le tunnel e-commerce (rapidité à la commande). Dans l'ensemble il n'y a pas de mauvais élève sauf Caraibespass et Monipass qui pour le coup sont plus lent que leurs concurrents.
Connexion sécurisé
Pour la sécurité SSL, vous devez comprendre que la sécurité des transactions financières mais aussi des données personnelles sont des arguments important dans le choix d'une billetterie. Nous sommes étonnés de voir en 2018 des sites qui ne possèdent pas de certificat d'authenticité.
Statistique
Les statistiques de vos événements comme le rapport de vente ou le nombre de consultation sont des outils indispensable à l'organisation de spectacle et là encore les sites principaux les fournissent.
Récupération des données clients
En ce qui concerne la récupération des données de vos clients nous avons observer une grosse lacune. Il est important pour un organisateur, peu importe son expérience de capitaliser sur sa base de données clients/fans. Il se doit de communiquer d'une soirée à l'autre en réinvitant sa clientèle à découvrir son nouvel événement. Les réseaux sociaux ne suffisent pas à remplir une salle ! Funplass est malheureusement le seul prestataire à vous garantir le téléchargement et les coordonnées de tous vos clients ayant acheté sur sa plateforme.
Contrôle des tickets
Les organisateurs en Martinique font parfois face à des falsifications de tickets. Le contrôle à l'entrée permet de vérifier si le ticket présenté est bien le ticket acheté. Il y a plusieurs points de contrôle possible :
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Authenticité physique du ticket
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Scan du ticket
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Vérification de l'identité du client
Certains sites proposent des solutions et du personnel pour scanner les tickets grâce à une application interne souvent disponible sur smartphone (Monipass, All Mol, Funplass) ou encore sur PDA (Bizouk). L'action de scanner va mettre à jour votre liste de client en spécifiant qu'il est bien venu à votre événement.
Service client
Le service client pour une entreprise de billetterie en ligne est indispensable. Les organisateurs doivent faire face à diverses situation comme par exemple les demandes de remboursement suite à une erreur de commande, ou la gestion d'une annulation d'événement. C'est à la plateforme de vente que revient la charge de gérer ces situations et d'y trouver une solution la plus confortable pour vos clients.
Affiliation
En ce qui concerne le programme d'affiliation il n'est pas forcément une priorité pour l'organisateur, mais il peut s'avérer bénéfique si le réseau d'affiliation de votre billetterie est bien construit. Par exemple il permet de publier un événement sur votre plateforme de vente qui sera republié sur un ensemble de site influent en Martinique. A l'image de Funplass qui republie chaque événement de sa billetterie sur l'agenda de Sa Ka Fet Martinik.
Conclusion
Bonne année à nos lecteurs et nos lectrices, nous espérons que cet article vous sera profitable. Cet article est collaboratif n'hésitez pas a venir contribuer pour améliorer ou corriger les informations. Vous pouvez également donnez votre retour sur votre expérience en nous laissans un commentaire sur la page Facebook de Funplass